약국에서 일하는 보통의 하루는 예상치 못한 사건으로 가득 차 있습니다. 특히, 때로는 미친 손님을 만나는 경우가 있는데, 그때의 상황은 정말 잊을 수 없는 기억으로 남습니다.

하루는 평범하게 시작되었습니다. 고객이 약국에 들어오는 소리와 함께 가벼운 인사가 오갔습니다. 그런데, 갑자기 한 손님이 다급하게 약을 요청하며 소리를 지르기 시작했습니다. 그의 목소리는 마치 긴급 상황처럼 들렸습니다.

그 손님은 어떤 약을 필요로 하는지도 제대로 설명하지 못하고, 이리저리 뛰어다니며 다급하게 전화를 받는 모습이었습니다. 주변 고객들은 불안한 눈빛으로 그를 바라보았고, 저도 상황을 파악하기 위해 애썼습니다.

결국, 손님의 설명을 듣고 그가 원하는 약을 찾는 데 성공했습니다. 하지만 그가 약을 받자마자 갑자기 감정이 폭발했습니다. “이 약이 아니라 이걸 줘야 해!”라며 화를 내는 모습은 정말 신기했습니다. 다른 고객들도 당황한 듯 그를 바라보았습니다.

저는 침착하게 상황을 정리하며 손님에게 필요한 약이 무엇인지 다시 물었습니다. 결국, 그의 불만은 오해에서 비롯된 것이었고, 저는 그를 이해시키기 위해 노력했습니다.

그 날의 경험은 약국에서의 중요한 교훈이 되었습니다. 어떤 상황에서도 침착함을 잃지 않고 고객의 입장을 이해하는 것이 얼마나 중요한지를 깨달았습니다. 고객이 미친 듯이 행동할 때는 그 뒤에 숨은 사연이 있다는 것을 잊지 말아야겠습니다.

이런 일들이 반복될수록 약사로서의 내 경험은 더욱 풍부해지고, 고객과의 소통 능력도 향상됩니다. 그리고 종종 이런 미친 손님들이 오히려 나의 일상에 작은 웃음을 주기도 한답니다.

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