우동집 환불 사건의 발단
어느 날, 대구의 한 우동집에서 불편한 점심 식사가 시작되었습니다. 회사 후배와 함께 방문한 이 음식점에서, 주문한 우동이 예상과는 달리 질기고 이상한 상태로 제공되었습니다. 고객은 우동이 정상품인지 의심이 들어 직원에게 문의하였고, 직원은 다시 삶아 보여주었지만 상황은 변하지 않았습니다.
전개: 고객의 불만 제기
식사가 끝난 후 고객은 본사 고객 관리팀에 전화하여 문제를 제기했습니다. 고객은 사진을 통해 상황을 설명하였고, 본사에서는 환불 조치를 약속했습니다. 고객은 기쁜 마음으로 기다렸으나, 이틀 후 입금 내역을 확인하자 경악을 금치 못했습니다.
절정: 환불의 진실
입금자명은 ‘환불’이 아닌 ‘넘스70’으로 되어 있었고, 고객은 이 상황에 큰 충격을 받았습니다. 고객은 해당 사태를 본사에 알리며, 경고 조치를 요청했습니다. 이러한 대처에 고객은 실망감과 분노를 느끼며, 어떻게 이런 일이 발생할 수 있는지 의아해했습니다.
위기: 고객의 마음
고객은 자신의 경험이 단순한 불만이 아니라, 잘못된 서비스와 태도에 대한 문제라고 생각했습니다. 그는 이러한 상황이 다른 소비자에게도 발생할 수 있을 것이라 우려하며 도움을 요청했습니다. 이를 통해 공감대를 형성하고, 더 나은 서비스 개선을 촉구하고자 했습니다.
결말: 고객의 다짐
고객은 자신의 경험을 공유하면서, 앞으로도 경각심을 가지고 활동하겠다는 결심을 다졌습니다. 이러한 사건이 더 이상 발생하지 않도록, 모든 소비자들이 정당한 권리를 주장해야 한다고 강조했습니다. 고객의 이야기는 많은 사람들에게 전해졌고, 음식점의 서비스 개선을 위한 첫걸음이 될 수 있었습니다.
이미지 텍스트 확인
(1)대구 00000 음식점의 기가막히 대처. 도와주세요
(2)(202)
(3)12.37
(4)추천 565
(5)조회 27910
(6)북두칠성이
(7)작성글보기
(8)신고
(9)감사인사 먼저 드립니다.
(10)많은 추천에 감사드컵니다.
(11)여러분들 덕분에 어느정도 화력이 모여서 많은 언론사
(12)에서 관심올 주섞습니다.
(13)2024.10.16 << 금일 19.50분 )7묘(사건반장에 뉴스화
(14)예정이고
(15)영남일보 민주신문 일요시사 등 많은 언론에 뉴스화
(16)되고 있습니다
(17)영남일보
(18)훌+오:/튼>담뵈둑어탁-교하굽 _어값/게 -/요서담 명^명?:.딪
(19)=20241016010002005
(20)석고대죄름 바란게 아입니다 사과는 본사에서도 충분
(21)히 해주석습니다.
(22)입금자명에 “환불’
(23)”우동환불” 정도만 씨주.어도 일이
(24)커지지 않있올거갈은데
(25)정말 유감입니다 대구 북구에 모 렌동집사장님
(26)이렇제 보배드림에 가입하게되고 도움올 받앉으니 앞으
(27)로,은 활동 하켓습니다:
(28)정말 감사합니다:
(29)10월 날씨가 중앞던 어느날 회사 후배와 같이 점심을
(30)하러 값습니다.
(31)후배가 렌동집이 생겨서 가보자기에 방문하습니다
(32)렌동2개와 우동2개름 주문해서 기다리고 렌동먼저 나
(33)와서 먹고있없조~
(34)열심히 먹고있든데 뒤에 우동이 나뭇습니다. 그런
(35)데 우동이 좀 이상합니다:
(36)면이 얼록럴록? 하고 먹어보도 질기고 이상해서 직원분
(37)에게
(38)문의름 햇습니다
(39)혹시 “우동이 정상품이 맞나요? 인터넷에 찾아화도 이
(40)런면은 아난거같아서. ” 라고 물어뒷고
(41)한번 확인해보켓다눈말 후에 우동면올 다시 삶아 보여
(42)주시더라구요 위와 같이 똑같이 나용습니다.
(43)그때 당시에는 아.
(44)원래 이런가보다 싶없고 우동은 좀
(45)집집해서 남기고 다 결제하고 나건습니다.
(46)후배와 걸어가면서 아무리 해도 이상하다 .. 서울에서
(47)그렇게 유명하다는 프차인데 한번 물어보야켓다고
(48)본사 고객관리림과 통화루 햇습니다. 사진올 보여드리 :
(49)니냉동면올 쓰는데 간혹 그런 불량이 나온다며
(50)해당 대리점에게 우동값은 환불조치 하라고 하켓다며
(51)죄송하다는 친절한 답변올 듣고 전화틀 끊없습니다:
(52)이틀뒤 오전에 입금올 해주석논데 입금내역올 보자마자
(53)경악을 금치 못햇습니다.
(54)10월 76일 수요일
(55)[주손6발신]
(56)[*8]10/16 09.75
(57)971717**455
(58)끼야
(59)전자금웅입금
(60)12,000
(61)잔액52,471
(62)오전 9.75
(63)입금자명올 위와같이
(64)넘스70 라고 바뀌서 보있더라
(65)구요 승승하하하하층
(66)사람이 어떤 생각과 마음을 갖고있으면 이렇게 할 수가
(67)있논건가요???
(68)화도 안남니다. 그냥 아주 많이 어이가없없습니다:
(69)해당 사태틀 본사 담당자에제 말씀드경고 본사에서논
(70)회 적발 시 영업정지름 내략 수 있는
(71)1회 경고조치틀 내용증명올 통해 보내주기로 하여습니
(72)다:
(73)망세컨데 흔히들 이야기하는 진상짓? 불렉건슈머? 와
(74)같은 일은 해본적도 없고 정당한 문의없습니다.
(75)이런경우는 제가 살다살다 처음이라 월 어떻게 대처해
(76)야펼지 모르켓어서
(77)보배형님들 화력이 워낙 좋다고 하서서 올려스니다.
(78)어떻게 저런 마인드록 가지고있는 장사군 정신올 차리
(79)해줄 수 있율까요? 도와주세요
(80)추천 565
(81)렌동
