치킨 포장 할인 논란

최근 한 치킨 가게에서 벌어진 할인 논란이 많은 사람들의 이목을 끌고 있습니다. 한 고객이 테이크아웃으로 치킨을 주문했는데, 예상했던 할인 금액이 아닌 2천원만 할인된 계산서를 받아 혼란스러워 했습니다.

고객은 두 마리를 주문하고, 가게에서 제공하는 테이크아웃 할인으로 4천원을 기대했지만, 직원은 할인 금액이 2천원이라고 주장했습니다. 고객은 이를 이해할 수 없어 추가적인 설명을 요구했지만, 직원은 “그건 손님의 생각”이라는 모호한 대답만을 했습니다.

고객의 불만

이 고객은 결국 취소 후 한 마리씩 따로 주문하면 4천원을 할인받을 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 이에 직원은 얼굴이 붉어지며 혼잣말로 불만을 표시했습니다. 고객은 이 상황에 대해 ‘내가 잘못한 것인가?’라는 의문을 가지게 되었습니다.

사건의 핵심

이 사건은 고객과 가게 간의 소통 부족이 원인으로 보입니다. 고객은 명확한 할인 정책을 요구했지만, 직원은 이를 적절히 설명하지 못했습니다. 이런 상황은 고객의 불만을 초래하고, 가게의 이미지에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

해결 방안

• 명확한 할인 정책 수립
• 직원 교육 강화
• 고객 소통 개선

결국, 고객과 가게 모두의 원활한 소통이 필요한 상황입니다. 할인 정책에 대한 명확한 안내와 직원의 친절한 응대는 고객의 만족도를 높이는 데 중요한 요소가 될 것입니다.

맺음말

이런 논란이 재발하지 않도록, 가게 측에서는 할인 정책을 보다 명확히 하고, 직원 교육을 통해 고객 서비스의 질을 향상시키는 것이 필요합니다. 고객은 가게의 정책을 이해하고, 가게는 고객의 목소리를 귀 기울여 듣는 것이 중요합니다.

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별글
치권집사장이량 싸월는데 누구 잘못입니까?
2021-06-13 16.02
스템백
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추천 1 조회 8,246 리뜰 218
테이크아웃시 2천원 할인해주는 치권집이
집근방에 앞는데 두마리 시켜농고 가지러갖
습니다
근데 계산서클 보니 2천원만 할인뒷길래
왜 4천원이 아니나니까 2천원이 맞다고 하
네요
제 상식으론 왜 2천원인지 이해가 안가서
2마라데 4천원이 왜 아니나고 물으니까
그건 손님 생각이라고 하네요
얼척이없어서
그럼 취소하고 한마리씩 따로 시키켜다
4천원 할인 맞조? 하니까 얼굴 벌개지면서
혼자말로 욕비슷하게 하늘데 못들은척햇습
니다
이거 제가 잘못한건가요?
결국 4천원 현금결제받긴 햇는데요
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