어느 날, 한 배달 기사가 주문을 배달하러 가게에 도착했습니다. 그는 주문번호를 확인하며 “이엘임씨요~”라고 외쳤습니다. 그러나 점주는 그 말투가 불쾌하게 느껴졌습니다. 기사가 짜증내며 말했다는 “아이 뭐 내가 밖에서 열 수는 없잖아요”라는 말에 점주는 화가 치밀었습니다.
그 상황에서 점주는 마스크를 내리며 대면하게 되었고, 배달 기사는 위협적으로 보였습니다. 점주는 기사가 문이 닫혀 있다고 생각했지만, 실제로는 문이 열려 있었고, 기사는 그 사실을 모르고 짜증을 내고 있었습니다. 대화는 점점 험악해졌고, 서로의 기분이 상해만 갔습니다.
점주는 기사가 말투에 대해 사과를 한다면 이 일을 쉽게 마무리할 수 있을 것이라고 생각했습니다. 하지만 기사는 자신의 행동에 대해 반성하지 않았고, 상황은 더욱 악화되었습니다. 결국, 점주는 이 일로 인해 스트레스를 받았고, 기사는 자신의 잘못을 인정하지 않았습니다.
이 사건을 통해 점주는 배달 기사와의 소통이 얼마나 중요한지를 깨달았습니다. 서로 오해가 있었던 것을 인정하고, 대화의 중요성을 느꼈습니다. 불필요한 갈등은 피하고, 소통을 통해 문제를 해결하는 것이 가장 좋다는 교훈을 얻었습니다.
결국, 점주는 가게 운영을 종료하게 되었고, 이 일로 인해 많은 것을 배우게 되었습니다. 서로의 입장을 이해하고, 배려하는 마음이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 더 이상 같은 상황이 반복되지 않기를 바라며, 그는 모든 배달 기사들에게도 진심으로 사과의 말을 전했습니다.
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자영엎올까
안녕하세요. 가게운영자입니다. 금일 모르는 분에게 공격적인 문자가 와 알게되어 제 일장어 대해서도 한 말
솜 남겨야 할 것 같아 글 남기켓습니다.
우선 이번 이 글을 올리신 분과의 일에 있어서 처음 시작은 기사넘이 오서서 주문번호틀 말씀하석습니다 주
문번호가 2LMC없나 그렇는데 “이엘임씨요~ 이엘임씨요 ~
되게 건들건들 거리더 말씀하시길래 또 그냥 그런
부류의 기사분이시구나하고 옆어 음식 있으니 가져가시면 된다 말씀 드뤄없습니다.
하니 이렇게 대답 하져습니다, “아이 뭐 내가 밖에서 열 수는 없잡아요 ~ 그래서 들어올논데” 이 말씀올 하실
때 되게 시비조로 짜증내더 약간은 위협적으로 말씀하석습니다; 이 말어 저도 화가나 마스크 내려보시라 햇고
거기에 또 “아니 밖어서~” 말씀하실 때 제가 돌아나가 대면하게 되없습니다:
여기서 사실은 옆어 문이 저희 가게 와보신 분들이 계시다면 아시켓지관 플당도어로 되어임고 닫아농은 상태
가 아니없습니다. 다 닫아농고 옆어서 가져가라 하면 저도 진정 싸이코라 볼 수 있을 것 갈은데 그렇지 않앞습
니다 물론 뒤에 말들에서 제가 잘햇다는건 아니니다. 그라서 옆에서 가져가시면 된다 햇고 이렇게 말을 전달
하면 보통 옆으로가 가져가시논데 이렇게 “아이 뭐 밖어서 내가 열 스는 없잡아요~그래서 들어올논데”라고
짜증내시논분올 저음 낯습니다
그래서 처음엔 왜 말씀올 그렇게 하시나 옆에 문이 열려있다. 한 번 하려고 그러시느거나 이렇게 말올 시작햇
고 말투에 문제가 없없다는 등 대화가 자꾸 주제서 벗어나고 저도 육해서 다치고 보자 등등 쫓지 못한 말들올
하게 되없습니다.
시작은 오해어서 비롯되없다고 생각합니다, 문이 닫혀임는 것 같아 하당 기사분께서 그렇게 달씀 하져올 것이
엇올테니까요. 하지만 후로 다시 생각해보아도 그러한 말투로 자증내려 약간은 위협적으로 말씀하신거에 대
해선 제 생각이 바뀌진 않앞습니다 또 대화중 제 몸에 손도 대기도 햇구요
옆에 문이 열려있다. 가져가석음 맺다. 말을 전하고 말을 왜 그렇게 하시나 하고 말투에 대해 사과틀 하신다면
그렇게 마무리하길 원햇논데 저도 뒤에 햇던 말들은 굳이 그렇게 일흘 키울 필요도 없엇고 잘못된 언행들이
없다 생각합니다.
더 깊게 생각해보면 그냥 여러 사람들 중 하나라 생각하고 어너지낭비 안하고 넘어가는게 이로차켓다고 생각
되구요
밖에 열려있다고 말하고 그냥 으휴 하고 넘어가는게 좋앞켓조
이 일어 있어 제 입장에선 이러햇습니다:
아무조록 그 등안어 트러블이 있,면 기사분들도 여기 카페에 계실테고 한데 저도 잘못하 부분이 있,던 거
백번 인정합니다. 하지만 그 반대편어는 일부 무레하고 무대보? 기사분들도 있없다는겉 알아주시는 분도 계
시면 증계습니다.
전 가게 임대기간관계로 이번달까지 가게 운영하고 다무리하게 되없습니다. 어떤 일이 있엿는지 다 기억나진
않지만 제가 실수한 기사분들께는 진심으로 사과드리켓습니다: 다치지 마시고 일들 잘 해나가석음 좋계습니
다 새해 복 많이 받으시길 바람니다,
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“그기롭로
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[따기터 깨다제터
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1시 T-심
그기 TIF
3심리장세요
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30
안락점 해당 점주에 가망권 박달올 하여으며 영업
종료에 대한 안내와 동의까지 마친 상태 입니다:
또한 지금의 사건 보다 일찍 해당문제점올 인지하고 수없이
교육과 지도틀 하없지만 문제틀 막지 못한 제 잘못이 제일 굽니다.
해당 점주와 저희 브랜드에 손실된 보상은 추후에 진행월 예정이미
친절과 진심이 장사에 전부인 타 점주들에제는 같은 시선으로
바라지 않기름 바라며 글을 마치켓습니다.
2일 전
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