최근 쏘카를 통해 BMW X3 차량을 대여한 고객이 겪은 안타까운 사고에 대한 이야기가 주목받고 있습니다. 제부도로 바람을 쐬러 떠난 여행 중, 장마로 인해 미끄러져 갯벌 쪽으로 넘어가고 말았습니다. 경찰과 소방대원들이 출동한 가운데, 고객은 사고 해결을 위해 쏘카 고객센터에 전화를 걸었습니다.
상담원은 사고 발생 시 저희 업체에서만 레카를 불러야 하며, 다른 곳에 요청하는 것은 불법이라고 설명했습니다. 고객은 처음 겪는 사고로 당황한 나머지, 레카를 부르기로 결정했습니다. 그러나 예상보다 2시간이나 늦게 도착한 레카 기사에게는 차량을 빼내기 위해 즉시 비용을 지불하라는 요구를 받았습니다. 고객은 사고 당시 지갑을 잃어버려 난감한 상황에 처했고, 결국 현금을 지불하게 되었습니다.
이후 고객은 차를 공업사에 맡겼지만, 비가 오는 날씨에 갯벌에 방치된 차량이 더 큰 피해를 입을까 걱정스러웠습니다. 고객은 경찰이 불러준 레카가 5분 내에 도착할 것이라 믿었지만, 상황은 전혀 달랐습니다. 이 모든 과정이 너무 화가 나고 이해가 가지 않았던 고객은 쏘카의 대응 방식에 실망감을 느꼈습니다.
사고 후 고객은 자신의 잘못에 대해 깊이 반성하면서도, 쏘카의 터무니없는 비용 청구와 신뢰할 수 없는 처리 방식에 대해 불만을 표출했습니다. 마시고 운전한 자신의 책임이 크지만, 이러한 상황에서 고객이 느끼는 불안감과 억울함은 결코 가벼운 것이 아닙니다. 고객은 다른 사람들에게도 이와 같은 경험이 없기를 바라며, 진정한 해결책을 찾기 위해 조언을 구하고 있습니다.
결국, 이번 사건은 대여업체와의 신뢰 문제를 다시 한번 생각하게 합니다. 사고 처리 과정에서의 소통과 고객의 안전을 최우선으로 생각하는 서비스가 필요하다는 점을 강조하고 싶습니다.
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안녕하세요 제가 소카라는 카세어령 어름에서 차량 bmwx3
이라는 차량울 빌리고 제부도에 바람울썩러 같습니다. 장마
시즌이라 비가 많이와서 차가 미끌려 것벌 쪽으로 넘어갖습
나다 경찰이량 소방대원올 부른 상태이고 경찰분이 차클일
단빼게 레카 불러주신다고 하길래 저논 소카라는 어름 고객
센터에 전화름 걸어 사고설명올 하여고 경찰분이 지금 레카
불러주신다고 하니 부르켓습니다 말음햇는데 상담직원분께
서 레카든 모든 저희 업체에서 불러야 된다고 다른곳에 부르
면 불법이더라고 하더군요 저논 사고가 처음이라 일단 불러
주세여 하고 15~20 분후 도착 하신다 하더군요 저논 구급차
틀 타고 가능데 전날 반주로 술울조금 먹어 면허정지치수가
나건습니다 그리고 나서 거기서 파편지우시면 경찰문께서 1
시간뒤 연락이 오더군요 차 언제 빨꺼나구 비도 오는 상태이
다가 차량올 망가질때로 망가진 상태라 얼른 공업사에 가야
하는데 쏘카업체에서는 아직 도착도 안팎더군요 결국엔 2시
간이라는 시간이 넘없음좀 도착해서 차량올 뻔다고 말씀하
시디라구요 그래서 저논 15분 이면 오신다는 분들이 2시간
후에 와서 지금 차흘 빼면 여기다가 2시간 동안 방치률 해 놓
은건데 문제가 더 생기지 않냐 말햇더니 아무말올 하지않고
레카 비용올 지불하라고 하더군요 저논 그때 사고당시 지갑
올 잃어버려 일단 공업사에 맡겨주세요 제가 돈은드틱깨요
라고 말음햇는데 돈 지금안붙이면 차 그냥여기다가 세위두
고 갑니다 라고 말올하더군요 전 너무 화가나서 소카업제한
테 전화 햇는데 당연하다는 듯이 지금 돈 지불안하면 차량
움직이질 못해요 라고 해서 결국엔 돈올 지불햇습니다 그리
고 쏘카 업체 공업사에 차흘 맡격구요 저논 걱정되논데 것볕
이라 진름이 날리는 곳에 타이어는 빠져논데 비는 오고 거기
서 최대한빨리 차흘 몸겨야 정상인데 2시간후에 와서 돈안
붙이면 움직이지못하다고 한게 정말 너무 화가나고 이해가
안가고 경찰분이 불러주시면5분안에 도착 할꺼예요 그리고
경찰문께서 사고당시 다른레카을 불러도 불법이 아니라고
누가 그런말올 하나고 하디군요 이런소카라는민올수없는 업
체에서 차량수리비는 얼마나 더 많이 부혹까 걱정이 된니다
맥주 한잔 마신거 때매 보험적용이 되칠않어 차갑올 다 물어
쥐야 하는 상황 입니다 제가 술마신건 진짜 처죽일잘못인데
소카 업체률 믿지 못하켓고 터무니없는 가격올 제시름 햇올
때 어떻해 해야 활까요 이런 경우가 처음이라 많은분들 부탁
드립니다 죽올듯이 너무 힘이 돕니다
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5B)
요약: 운전하면서 술도 한잔(?)할수있는거지 그것때문에 자기가 물어줘야 되는게 말이 되냐며 억울해하고 있음
근데 진짜 미끄러진거 맞음?갯벌로 점프한거 같읃데ㅋㅋ