고객의 목소리가 만든 혁신, 제로피크닉의 성공 비결

2024-10-07 21:32:29

고객의 목소리가 만든 혁신, 제로피크닉의 성공 비결

최근 한 당뇨환자가 매일유업에 제로 음료에 대한 고객 문의를 했습니다. 그 결과, 매일유업은 고객의 의견을 반영하여 제로피크닉을 출시하게 되었습니다. 고객의 작은 문의가 이렇게 큰 변화를 가져올 수 있다는 점에서 매우 흥미로운 사례입니다.

소통의 중요성

고객의 목소리는 기업에게 매우 중요한 자원입니다. 이번 일은 매일유업이 고객의 의견을 경청하고, 이를 제품에 반영하는 과정을 보여줍니다. 특히, 제로 음료를 원하는 고객의 요구에 부응하여 제품을 출시한 것은 소비자와의 소통이 얼마나 중요한지를 잘 나타냅니다.

제품 출시와 반응

제로피크닉은 출시된 후 누적 100만팩 판매를 돌파하며 소비자들의 큰 호응을 얻고 있습니다. 이는 당뇨환자뿐만 아니라 건강을 생각하는 모든 소비자들에게 긍정적인 반응을 이끌어냈습니다. 매일유업은 앞으로도 이러한 사회적 활동과 고객의 목소리를 반영하여 더욱 다양한 제품을 선보일 계획입니다.

사회적 책임을 다하는 매일유업

매일유업은 제로피크닉 외에도 선천성 대사 이상 질환으로 일반 분유를 먹지 못하는 아기들을 위한 특수 분유를 제작하는 등, 사회적 책임을 다하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 활동은 기업의 사회적 가치와 이미지 제고에 큰 도움이 될 것입니다.

결론

매일유업의 사례는 고객의 의견이 어떻게 제품 개발로 이어질 수 있는지를 보여주는 좋은 예입니다. 앞으로도 기업과 소비자 간의 소통이 더욱 활발해지길 바라며, 제로피크닉과 같은 혁신적인 제품들이 더 많이 출시되기를 기대합니다.

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(2) 찮밥아미가-아333 . 팔로우하기
(3)마음이 훈훈해지는 소식이 있어 오랜만에 계정에 들어왕습
(4)니다승 승 다름이 아니라 어제 아침에 전화가 와서 받아보
(5)니
(6)제가 1년 전츰 매일유업에 고객문의 햇런 관련하서 전
(7)화가 앞더라구요;
(8)별 기대없이 문의햇던 건인데 이렇게 제
(9)품개날이 리출은 올라서 신기하고 얼떨떨한 마음이 크네
(10)요 !
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(14)오후 150 . 2024년 6월 27일
(15)1.5만
(16)답글하기
(17)림크 복사하기
(18)13개의 답글 위기

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(1)’끼서 2023년 03월 08일 매일유업 고객센터 정보변경에 문의하신 내용에 대한 답변입니다.
(2)답변
(3)’객님; 안녕하세요
(4)매일유업 고객센터입니다.
(5)먼저 저희 매일유업에 대한 관심에 감사드럽니다.
(6)저희 매일유업에 대한 애정으로 [제로 피크늬] 제품 출시 관련 의견올 주신만큼
(7)고객님께서 남겨주신 내용은 담당부서로 전달하여 적용 가능성 및 시장성
(8)등에 대해 긍정적으로 검토해 볼 수 있도록 하켓습니다.
(9)고객님의 귀중한 시간올 내어 소중한 의견올 주신 데에 감사 인사 드리며 저희 매일유업은
(10)더욱 우수한 품질의 제품 생산과 고객서비스름 위해 만전올 다하켓습니다.
(11)추후 다른 궁금하신 내용이 있으실 경우 저희 온라인 고객센터 또는
(12)매일상담센터( 1588-1539 내선 1번 )로
(13)문의 주시면 친절히 상담해 드리도록 하켓습니다.
(14)그럼 아무포록 고객님 댁내 기쁨 일들만 가득하시기률 기원합니다.
(15)감사합니다.
(16)질문
(17)제로 피크넉울 만들어주세요
(18)안녕하세요 제가 어럿올때부터 피크낙 음료글 너무 좋아해서 항상 냉장고엔 피크나이 있엿는데요 유전으로인해 당뇨가 발현되고
(19)나서 피크넉울 마시기 여의치 않아켓습니다. 요즘 제로 음료들이 많이 나오고 있어서 부담은 많이 없어금지만 마음농고 피크넉올 마
(20)시고 싶은 마음이 급니다~ 당소인들올 위한 제로 피크너올 만들어 주세요
(21)나의 문의내역 보기

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(1)[주서6발신]
(2)[매일유업] 안녕하세요, 매일유업
(3)고객상담실입니다.
(4)신제품 피크낙 제로 출시 관련해 연락올
(5)드껴습니다만, 통화 연결이 되지 않아 문자
(6)드립니다.
(7)불편한 시간에 연락올 드껴다면 너그러이
(8)양해해 주시기 바라며, 다시 연락 드리도록
(9)하켓습니다 (발신번호: 1588-1539)
(10)감사합니다. (상담가능시간: 오전 09.00
(11)오후 0600)
(12)**
(13)본 문자 메세지논 발신전용으로, 문자
(14)수신이 되지 않습니다. 이점 참고하시어
(15)문의사항은 매일고객센터(1588-1539)틀
(16)권-
(17)이용하여 주시기 바람니다.
(18)오전 10.33

매일유업에서 당사자한테 시음해보라고 보내주기도 함

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