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고객의 마음을 사로잡는 카페 운영 전략

카페 매출에 대한 고찰

카페 운영을 하다 보면 매출을 높이기 위해 다양한 전략을 시도하게 됩니다. 그러나 종종 손님을 불편하게 하여 오히려 매출을 떨어뜨리는 경우가 발생합니다.

예를 들어, 손님이 카페에 2시간 이상 머무는 경우가 많습니다. 이때 추가 주문이 발생할 가능성이 있지만, 대부분은 큰 변화가 없고 오히려 불만만 쌓이게 됩니다.

시간 제한의 부작용

시간 제한을 두게 되면, 손님들은 조급해지고 불편함을 느낄 수 있습니다.
이로 인해 카페에 대한 인식이 나빠지고, 결국 재방문율이 감소하게 됩니다.

결국, 고객의 만족도가 떨어지며 매출도 줄어드는 결과를 초래할 수 있습니다.

고객 경험을 우선시하자

그러므로 카페 운영자는 고객의 경험을 최우선으로 고려해야 합니다.
고객이 편안하게 느끼고, 자연스럽게 추가 주문을 하도록 유도하는 것이 중요합니다.

이를 위해 다음과 같은 방법을 고려할 수 있습니다:

  • 편안한 좌석과 분위기 조성
  • 친절한 서비스 제공
  • 메뉴의 다양성 강화
결론

결국, 카페의 매출을 높이기 위해서는 손님이 편안하게 느낄 수 있는 환경을 조성하는 것이 필수적입니다.
시간 제한이나 불편한 규칙보다는 고객의 만족도를 높이는 것이 지속 가능한 매출 증가로 이어질 것입니다.

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거기에 2시간 이상 있는 손님은 보통 한 두개 더 시켜 먹는 경우가 많아서

실질적으론 매출에 도움은 커녕 손님 기분만 상하게 하고 가버리는 효과

당장 시간제한 두면, 1시간 이하로 있더라도 뭔가 조급해져서 싫어하는 사람들 많음.

단어없음

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