오늘 정말 화가 나는 일이 생겼다. 탕수육을 주문했는데, 1시간이 넘도록 도착하지 않는 것이었다. 그 사이에 배고픔은 극에 달하고, 기대감은 사라져버렸다. 탕수육의 바삭한 식감과 달콤한 소스를 생각하면서 기다리는 시간이란 정말 고통스럽다.

주문한 음식이 도착하지 않으면, 마음속에서 여러 가지 생각이 스멀스멀 올라온다. ‘배달원이 길을 잘못 들었나?’, ‘주방에서 문제가 생겼나?’라는 불안한 생각들이 나를 짓누른다. 그리고 주변 친구들에게 “탕수육 안 오면 어떡하지?”라는 조언을 구해보지만, 그들은 그저 웃기만 한다.

결국 1시간이 지나고, 나는 더 이상 기다릴 수 없었다. 배달 앱을 열어 고객센터에 문의를 하기로 결심했다. 상황을 설명하고, 배달이 지연된 이유를 물어보았다. 대답은 “죄송합니다, 예상치 못한 상황이 발생했습니다.”였다. 이 말은 나를 더욱 화나게 만들었다. 왜 예상하지 못했는지, 그들이 잘 알고 있는 시간인 데 말이다.

결국, 주문한 탕수육이 도착한 것은 1시간 15분 후였다. 문을 열고 마주한 탕수육은 기대했던 바삭함이 사라진 상태였다. 소스는 이미 흘러내려서, 씹을 때마다 푹신한 식감이 느껴졌다. 아쉬운 마음과 함께 배가 고픈 나에게는 그저 그 음식이기만 했다.

이번 사건을 통해 배달음식의 시간 관리의 중요성을 다시금 느꼈다. 비록 맛있더라도, 너무 긴 대기시간은 소비자의 만족도를 크게 떨어뜨린다는 것을 깨달았다. 다음 번에는 더 신중하게 주문해야겠다고 다짐했다. 탕수육이 이렇게 나를 화나게 할 줄이야!

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