삼성 식당의 사과문, 그 배경과 의미
최근 대구 디지털시티 식당의 메뉴명 오류로 인해 많은 고객들이 혼란을 겪었습니다. 이 사안은 식당 운영 담당자가 공식 사과문을 통해 그 경위를 설명하며, 고객들에게 진심 어린 사과의 뜻을 전한 사건이었습니다.
사과문에 따르면, 메뉴 게시 담당자의 영문 메뉴명 확인 과정에서 오류가 발생했으며, 이틀 간의 검수를 하지 못한 점이 확인되었습니다. 이 오류로 인해 ‘반미샌드위치’가 ‘Anti-American sandwich’라는 잘못된 영문명으로 게시된 것입니다. 이는 고객들에게 잘못된 정보를 제공하게 되어 불편을 끼친 점에 대해 깊이 반성하고 있습니다.
문제의 원인
운영업체의 메뉴 게시 시스템에서 발생한 오류는 여러 가지 요인으로 인해 발생했습니다. 먼저, 영문 메뉴명을 확인하는 과정에서의 실수와 그에 대한 검수 체계의 미비가 주요 원인으로 지적됩니다. 담당자는 이러한 문제가 재발하지 않도록 메뉴 게시 전에는 반드시 관리자가 직접 검수하겠다고 밝혔습니다.
조치 사항
사과문에서는 전 식당의 모든 메뉴명에 대해 점검 작업을 진행하고 있으며, 즉각적인 수정 조치를 취하였다고 전했습니다. 이러한 노력은 고객들이 신뢰할 수 있는 메뉴 정보를 제공하기 위한 중요한 첫걸음입니다.
고객과의 소통
담당자는 고객의 소중한 피드백을 바탕으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력할 것이라고 다짐했습니다. 고객의 목소리에 귀 기울이는 자세가 바로 기업의 성장과 발전으로 이어질 것입니다.
결국, 이번 사과문은 단순한 사과에 그치지 않고, 앞으로의 개선 의지를 명확히 하는 계기가 되었습니다. 고객의 신뢰를 회복하기 위해 삼성 식당은 앞으로도 지속적으로 노력할 것입니다.
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대구램 자유게시판
익명
제2의 영양사실
스녀규크규크크크구크크크
디지털시티 총무
안녕하십니까:
디지털시티 식당 운영 담당자입니다:
메뉴명 관련하여 혼선올 드려 죄송합니다:
확인 결과
운영업체 메뉴 게시 담당자의 영문 메뉴명 확인 과정에
오류가 있없으며
이틀 검수하지 못하고 안내되고 있음올 확인 하엿습니다:
말씀주신 오류는 즉시 수정 조치 하없으며;
전 식당의 모든 메뉴명에 대해 일체 점검올 진행하고
있습니다:
메뉴 게시 전에는 반드시
관리자가 직접 검수하여 동일 오류가 발생하지 않도록
하켓습니다
감사합니다:
영문명 오류: 반미샌드위치> Anti-American sandwich
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