최근 CJ대한통운이 주 7일 택배 서비스를 도입하면서 쇼핑몰 업계에 큰 파장이 일고 있습니다. 과거에는 택배사와 쇼핑몰이 서로 밀접하게 연결되어 있어, 택배사가 쉬면 쇼핑몰도 여유롭게 운영할 수 있었습니다. 하지만 이제는 상황이 달라졌습니다.
주 7일제 도입으로 인해 일반 택배사들은 고객의 요구에 부응하기 위해 주말에도 근무를 해야 하는 상황에 처하게 되었습니다. 특히 대형 쇼핑몰들은 자체 인력을 통해 주말에도 택배를 발송할 수 있지만, 중소형 쇼핑몰들은 이와 같은 인프라를 갖추지 못해 어려움을 겪고 있습니다.
일반 소비자들은 주말에 배송이 이루어지지 않으면 불만을 제기하기 시작할 것이고, 이는 고객 서비스팀에 많은 부담을 줄 수밖에 없습니다. 고객의 니즈에 맞춰 주말에도 근무를 하게 되는 상황이 발생할 가능성이 높습니다. 현재는 CJ만이 주 7일제를 시행하고 있지만, 다른 택배사들도 따라올 것으로 예상되며, 이는 결국 모든 쇼핑몰에 영향을 미칠 것입니다.
이런 상황에서 쇼핑몰 운영자들은 배송 문제로 인한 고객의 불만을 최소화하기 위해 더욱 신경 써야 합니다. 배송 속도는 경쟁력의 중요한 요소이기 때문에, 택배사의 변화에 맞춰 유연하게 대응해야 할 필요성이 있습니다. 고객들의 만족도를 높이기 위한 노력은 필수적이며, 앞으로의 택배 서비스 변화에 대비하는 전략이 필요합니다.
결국, 주 7일 배송은 단순히 택배기사들만의 문제가 아닌, 온라인 판매를 운영하는 모든 기업의 문제로 자리 잡을 것입니다. 이 변화에 따라 쇼핑몰 업계는 새로운 환경에 적응해야 할 시점에 도달했습니다. 효율적인 운영과 고객 만족을 동시에 이뤄내는 것이 무엇보다 중요해질 것입니다.
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원래 소핑물들과 택배사들은 밀접한 관계가 있어서
택배사가 쉬면 따라서 쉬거나 상대적으로 널널하게 일
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(u안:운
씨제이가 대듬 주7일제름 시행해버린 거임
구땅 로켓배송 같은 경우 자기네들 인력으로 알아서 주
말에 보내는 거지만 일반 택배들은 쇼핑물 축에서 자체
적으로 보내야 함 이건 뛰다?? 택배사틀 따라서 주말에
도 일흘 해야 한다는 거임V
그냥 택배사가 주7일제틀 시행하든 소핑물은 주5일제
로 하면 안돼?
싶기도 하켓지만 대형 소핑물들은 받처주는 인력이 잎
기 때문에 주말에도 택배릇 보내는게 어려운 일은 아님
하지만 대형 쇼핑몰이 아난 경우엔 말 그대로 -권 거임
받처주는 인력이 없슬분더러 소수의 인원으로 돌아가는
경우가 대부분이기 때문에 택배사들처럼 로테이선 근
무? 응~ 못해
그냥 다 무시하고 주5일제 해버리면 되는 거 아니나 싶
켓지만
주말에 보내는 긋이 하나물씩 늘어나기 시작하면 이제
고객들이 왜 여긴 주말에 안 보내주나고 항의틀 하게 되
어있음
“FVin
???: 거긴 해주는데 여긴 왜 안해주나고 셋활
근0 이게 일상이 된 가똑이나 별별걸로 문의 들어오는
판국에 cs팀 죽어나가는 소리 여기까지 들림
결국 고객들의 니즈에 맞취 좋든 싫든 주말에도 근무하
눈 긋이 많아질 수밖에 없다는 거.
현재는 씨제이만 주7일제틀 도입하지만 남은 택배사들
이 가만히 있율리가~ 결국 택배사들 전부 주7일제가 되
고다같이 죽자 판이 월 확출이 높음
곧 죽어나갈 예정인 나
요;려지#
1월 26일이미지 텍스트 확인
MD인데 이거때문에 네이버에서도오늘출발 업그레이드
해서 초콤 눈물.
T
징장거리지말고안하면 된다 그러는
데플렉품 기획전 중에 택배관련된 기획전도 있고 고객분
들이하루메도실수없올 정도로배송관련 문의가 들어와
요리뷰에배송이느리면 7점은 기본 좀만 늦으면욕하는
분들만습니다 배송이빠르면빠름수록찾는 고객들이면
답니다? 배송 또한 경쟁력이기에 제품이우리만판매하는
게아니라면 밀리기에 매출메도타격이커요 그러기에주
7일배송은 택배기사들 뿐만아니라온라인판매들운영
하는 회사들도근 문제입니다
12시간전
너에제는 결정권이 없어이미지 텍스트 확인
다른 택배사들이 주7일 안한다고 해서 ci가 자기네들이 해
보켓다고 해서 시작한 걸로 알고 있어요
처음에 주5일 시행이라고 알고 있엎는데 결국 명절, 명절 다
음날, 택배없는날 해서 거의 일년에 6번 밖에 못쉬게 되있
음
진짜 택배 물량들 쿠광에 뱃길까화 사람만 갈려나갈판;
71시간전