실망스러운 크리스마스 케이크, 소비자들 불만 폭주

2024-12-28 8:15:27

실망스러운 크리스마스 케이크, 소비자들 불만 폭주

최근 한 소비자가 온라인 커뮤니티에 올린 글이 큰 화제가 되고 있습니다. 크리스마스 케이크를 구매한 A씨는 광고에서 본 이미지와 실제 제품의 모습이 너무 달라 실망감을 토로했습니다. A씨는 매장 직원에게 문제를 제기했지만, ‘이미지와 다를 수밖에 없다’는 답변만 듣게 되었습니다.

소비자의 불만

이러한 불만은 A씨만의 문제가 아니었습니다. 다른 소비자들도 비슷한 경험을 공유하며, 케이크 속 딸기 개수나 디자인 등이 광고와 전혀 다른 경우가 많았다고 합니다. B씨는 자신이 구매한 케이크에서 ‘텅 빈 부분이 많아 만들다가 만 것 같다’며 3만7천 원이 아깝다고 언급했습니다.

소비자 보호의 어려움

경기도소비자정보센터 관계자는 ‘식품의 특성상 주관적인 평가가 개입되기 쉽고, 소비자 피해 구제가 어렵다’고 설명했습니다. 허위 과장 광고로 인정받으려면 명확한 기준 위반이 있어야 하는데, 단순히 외관이 다르다는 이유로는 법적 처리에 한계가 있다는 것입니다.

소비자들의 단합

이 사건을 계기로 여러 소비자들이 자신의 케이크 사진을 공유하며 비교하기 시작했습니다. 이들은 서로의 경험을 나누며, 보다 나은 소비 환경을 만들기 위해 목소리를 높이고 있습니다.

결론

소비자들의 권리를 보호하기 위한 노력이 필요합니다. 업체들은 광고와 실제 제품 간의 차이를 최소화해야 하며, 소비자들은 자신의 권리를 주장할 수 있는 방법을 모색해야 합니다. 이와 같은 사건이 반복되지 않도록 모두가 함께 노력해야 할 때입니다.

이미지 텍스트 확인

‘사기당한 기분
이미지와 다른
테이크에 불만 속출
입력 2024.12.26. 오후 4.48 .
수정2024.12.26. 오후 4.58
기사원문
김소현 기자
53
104
가가
[
테이크= 산는데 사기당한 기분이어요
O4군
‘Q
A씨가 구매한 테이크의 제품 이미지와 실물 사진 속 딸기
개수가 차이름 보이고 있다 커유니티 캠처
광고 속 이미지와 달라도 너무 다른 크리스마스
테이크의 실물에 실망한 소비자들이 분노홀 표햇
다:
지난 21일 한 온라인 커유니티에는 ‘프랜차이즈
빵집에서 켜이크틀 삶는데 사기 당한 기분이에
요라는 제목의 글과 함께 직접 구매한 테이크의
실물 사진이 공개되다
사진올 올린 A씨는 “켜이크룹 수렁하여 매장 직
원에게 ‘이미지와 너무 다르다’고 말햇지만 ‘당연
히 이미지랑 다름 수밖에 없다’는 대답을 들없
다”고 밝혀다.
기역: 고
디답도 3그가3켜오 물기가 오자_심나’ 더무 승과긴 U니요-
터) 음년 스j도 여타더오-T
l
B씨가 구매한 켜이크(좌족)와 덧글올 단 다른 누리군의 키
이크 속 딸기 개수가 차이름 보이고 있다 커유니티 캠처
이같은 불만은 다른 커유니티에서도 찾울 수 잎
없다
다른 프랜차이즈의 테이크 실물 사진올 올린 B씨
눈 “텅반 부분이 많아 만들다가 만 것 같다 3만7
천원이 참 아깝다”며 실망감을 표행다 이에 다른
누리군들은 자신의 켜이크 사진올 공유하여 테이
크위 딸기 개수름 비교하기도 햇다:
경기도소비자정보센터 관계자는 “식품이라는 특
성상 주관적인 평가가 개입되기 쉬위 소비자 피해
구제나 처벌이 쉽지 않은 분야” 라미 “허위 과장광
고로 인정되려면 명확한 기준 위반이 있어야 하는
데 단순히 외관이 다르다는 이유만으로는 법적
처리가 어렵다”고 설명햇다.