최근 한 식당에서 고기 추가 주문을 했던 경험에 대해 이야기해볼게요. 2000원을 주고 고기를 추가했는데, 결과는 정말 어이없었습니다.

주문한 고기의 양이 전혀 차이가 없었거든요. 항상 맛있어서 자주 가는 곳인데, 이번에는 조금 실망스러웠습니다.

사장님께서도 직접 반응하셨는데, ‘고기 추가는 30g입니다’라는 설명과 함께 ‘서로 믿음이 없으면 못 드신다’는 말씀이 있었습니다.

이런 반응은 좀 당황스러웠습니다. 사장님, 2000원 주고 고기를 추가했는데, 고기 양이 같다면 도대체 왜 추가 주문을 하게 했는지 궁금합니다.

결국, 사장님은 ‘다른 국밥집 알아보세요’라는 결론을 내리셨습니다. 이렇게 고객의 의견을 듣지 않고, 대화로 풀지 않는 모습은 아쉬웠습니다.

마지막으로, 이 경험을 통해 알게 된 것은 음식점과 고객 간의 소통이 얼마나 중요한가 하는 점입니다.
고객의 목소리를 귀 기울여 듣는 것이야말로 진정한 서비스가 아닐까 싶네요.

앞으로는 이런 일이 없기를 바라며, 여러분도 주문 전 충분한 확인을 잊지 마시길 바랍니다!