치킨, 기대와 불안의 순간

치킨을 시키고 나면 항상 느끼는 두 가지 감정이 있습니다. 하나는 맛있는 치킨을 곧 먹을 수 있다는 기대감이고, 다른 하나는 배달이 잘 도착할지에 대한 불안감입니다. 특히, 연락이 끊기면 그 불안감은 더욱 커지죠.

주문 후의 기다림

치킨을 주문하고 나서, 배달원이 도착하기까지의 그 시간. 보통 30분에서 1시간 정도 소요되지만, 그 시간이 길어질수록 불안은 커지기 마련입니다.
‘혹시 잘못된 건 아닐까?’ ‘배달원이 길을 잃었나?’ 등 다양한 생각이 머릿속을 스쳐갑니다.

연락이 끊긴 사장님

치킨을 시켰지만 배달이 오지 않고, 사장님과의 연락마저 끊겼다면? 그 순간은 정말 감정이 복잡해집니다.
‘어쩌면 내 주문이 누락됐을까?’ ‘아니면 사장님이 무언가 큰 문제를 겪고 계신 걸까?’ 이런 생각들이 머리를 맴돌게 됩니다.

결말은?

결국 치킨이 오지 않으면, 다른 음식을 찾아야 할지도 모릅니다. 하지만 그 와중에도 ‘다음에는 꼭 맛있는 치킨을 먹어야지!’라는 희망을 잃지 않게 됩니다.
이런 경험은 일상에서 흔히 일어나는 일이지만, 우리에게 중요한 교훈을 줍니다.
항상 준비가 되어 있어야 하고, 고객과의 소통이 얼마나 중요한지를 깨닫게 해줍니다.