최근 배달의 민족에서 1.5점 리뷰를 처음 보았다. 솔직히 이런 낮은 점수는 처음이라 깜짝 놀랐다.
대체 어떤 일이 있었길래 이렇게 낮은 점수가 매겨졌을까?
궁금증이 증폭되면서 리뷰를 살펴보게 되었다.
리뷰를 읽어보니, 음식의 퀄리티와 서비스에 대한 불만이 대거 쏟아졌다.
특히 음식의 상태가 매우 좋지 않았다는 점이 여러 사용자들의 공통된 의견이었다.
예를 들어, 어떤 사용자는 음식이 너무 차가워서 먹을 수 없었다고 하였다.
또 다른 리뷰어는 배달 시간이 너무 늦어져서 결국 취소했다고 한다.
이런 리뷰들을 보면서 정말 심각하다는 생각이 들었다.
음식 배달 서비스는 소비자에게 빠르고 맛있는 음식을 전달하는 것이 기본인데,
이런 점수는 서비스가 형편없다는 것을 보여준다.
이런 리뷰들이 많아질수록 해당 업체의 신뢰도는 떨어질 것이다.
그렇다면 업체는 어떻게 이런 문제를 해결해야 할까?
소비자 피드백을 적극적으로 반영하고, 서비스 품질을 높이는 것이 필수적이다.
진짜 심하긴 하네 ㅋㅋㅋㅋ
이따구로 어캐 장사하지?
소비자들은 가격보다 품질을 중요시하는데,
이런 서비스가 계속된다면 결국에는 손해를 보게 될 것이다.
모든 업체가 고객의 소리에 귀 기울여야 할 때다.
이따구로 어캐 장사하지
