출장을 떠나면 새로운 환경과 사람들을 만나는 즐거움이 있지만, 가끔은 예상치 못한 불쾌한 경험도 피할 수 없습니다. 어느 날, 출장지에서의 한 직원의 태도 때문에 불쾌한 하루를 보내게 되었습니다.

그날 아침, 호텔 체크인 과정에서 만난 직원은 처음부터 불친절한 모습이었습니다. 질문을 했을 때, 무관심한 태도로 대답하며, 필요한 정보도 제대로 제공하지 않았습니다. 이런 태도는 출장 중 힘든 하루를 더욱 힘들게 만들었습니다. 그동안 여러 출장지에서 친절한 서비스에 익숙해져 있었던 터라, 이 직원의 태도는 더욱 부각되었습니다.

또한, 출장 중에는 여러 가지 사소한 문제가 생기기 마련입니다. 그런데 이 직원은 이러한 문제에 대해 전혀 관심을 보이지 않았습니다. 예를 들어, 방의 에어컨이 고장났을 때, 도움을 요청했지만, ‘그건 저와는 상관이 없다’는 식의 반응이었습니다. 이런 상황이라면, 정말로 직원의 태도는 출장의 분위기를 망칠 수 있다는 것을 깨달았습니다.

이런 불쾌한 경험이 있은 후, 출장의 즐거움은 크게 감소했습니다. 하지만 한편으로는, 이러한 경험을 통해 서비스의 중요성을 다시 한번 느끼게 되었습니다. 고객에게 친절한 서비스는 단순히 일의 연장선이 아니라, 고객의 경험을 좌우하는 중요한 요소라는 것을 말이죠.

결국, 출장지에서의 불쾌한 직원 때문에 불편한 시간을 보냈지만, 이를 통해 서비스의 중요성을 깨달았고, 앞으로 더 나은 대우를 받을 수 있는 기회를 만들기 위한 노력을 해야겠다는 생각이 들었습니다.