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고객의 마음을 사로잡는 카페 운영 전략

최근 한 카페에서 매출 부진의 원인으로 지적된 안내문구가 화제가 되고 있다. 이 카페는 고객들이 장시간 머무는 것을 제한하기 위해 최대 이용 시간을 ‘2시간’으로 정했으며, 이로 인해 고객들이 불편을 느끼고 있다는 것이다.

많은 사람들이 카페에서 공부나 대화를 나누기 위해 장시간 머물러야 할 때가 있는데, 이 안내문구는 고객들에게 부담을 주고 있다. 고객들은 ‘시간 압박’을 느끼게 되고, 결국 재방문을 꺼리게 된다.

고객의 심리 분석

이러한 상황에서 고객들은 불안감을 느끼고, 반대로 매출은 감소하게 된다. 실제로, 카페 내부의 분위기와 고객의 체류 시간이 매출에 큰 영향을 미친다는 연구 결과도 존재한다.

해결 방안

카페 주인들은 고객의 체류 시간을 제한하는 대신, 고객이 더 편안하게 느낄 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요하다. 예를 들어, 테이블 배치를 조정하여 혼자 앉아도 편안한 분위기를 만들거나, 무료 Wi-Fi 및 전원 콘센트를 제공하여 고객의 방문을 유도할 수 있다.

결론

결국, 고객의 만족도를 높이는 것이 매출을 증대시키는 가장 효과적인 방법이 될 것이다. 카페 운영자들은 고객의 심리를 이해하고, 그에 맞는 서비스를 제공함으로써 지속 가능한 매출을 올릴 수 있을 것이다.

고객과의 소통을 통해 더 나은 카페 환경을 만들어가는 것이 중요하며, 이러한 변화를 통해 고객의 재방문율을 높일 수 있다는 점을 명심해야 한다.

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(1)답글
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(4)베스트1
(5)대학가에 개인 카페틀 운영해본 입장에서 저 문제
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(20)터지게 조정까지 해중) 아 물론 스타백스처럼 저같
(21)은 이상한 의자 놔두면 윗던 애들도 도망가니깐 적
(22)종은 의자로 놔뒤야함
(23)[33]
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(30)추가로 음료 하나 시키고 거진 매일오는 얘가
(31)있다면 진상이라고 생각하지 말고 단골이라고
(32)생각해야함. 고정 수입이 생긴거라 꺼지라고 하
(33)지말고 객단가을 올리 방안을 구상해야함 . 나
(34)같은 경우는 여자면 한가한 시간(대충 오후 3시
(35)좀)에 귀의하나 서비스로 주면서 솔직하게 말함
(36)”오래 앉아있는건 중지만 가끔 디저트도 시켜
(37)달라고” 그러면 주에 1번은 디저트 시켜 먹음 ,
(38)그리고 가끔 그애가 지 친구들이량 올때가 있음
(39)(학기초&학기말) 그때는 “단끌이라 서비스로
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(41)하면 그 친구들도 이제 우리 고
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(43)남자의 경우는 그냥 아무말 하지말고(절
(44)대 말 걸지마라 . ) 입장후 3,4시간 지나서 마시
(45)논 음료 똑같은거 강 서비스로 몇번 주면 지가
(46)알아서 그 시간대에 음료 하나 더 시키더라(반
(47)복 훈련으로 조련시키다 생각하셈) .
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(49)아; 마
(50)지막으로 한마디 더 하자면 너무 잘되는 느낌주
(51)면 건물주님이 나가라하니깐 적당히 알지?
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(55)장충동림촉발
(56)2023-12-1920370′ 2
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(58)장사는 안되논데 4천원짜리 아메리카노 하나 시켜
(59)농고 앉아있으면 속터지켓지 하지만 이건 니들 사
(60)정이고 손님없이 행한것보다 테이블 차지하고 잇는
(61)손님이 있는게 더 낫지 않나?? [13]
(62)이동
(63)추천
(64)답글
(65)-어기)
(66)2023-12-19 12.1727
(67)184 0
(68)나도 장사치라 괜히 어디 술집 들어가는데 사람
(69)하나도없으면 밖에서 노출되는 자리에 일부러
(70)앉아좀 . 크 크 신기하게 내가 그렇게하면 테이블
(71)점점 차기 시작합 그렇게 손님들 다 차면 미션
(72)완수한 느낌으로 계산하고 2차감
(73)구구
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(76)동빌런
(77)2023-12-19 09.5503270 ‘0
(78)베스트3
(79)이용시간 2시간이라고 섞올 때 피해 입는 사람은 2
(80)시간 이상 이용하는 사람들뿐만이 아니라 1시간~2
(81)시간 이용하는 사람들도 결국 떨어저 나가게 팀 .. 저
(82)사람들이 시간 압박 받고 부정적 경험 쌓여서 재방
(83)문 안하게 돼서 결국 1시간 미만 이용 고객들이랑
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